аукцион ebay


открытие диспута и подача жалоб в paypal

возврат денег при обмане в paypal
отмена платежа, защита от мошенничества

После принятия платежной системой paypal решения о приеме новых стран, среди которых вошел ряд стран бывшего снг, россия, украина, республики прибалтики, для возможности оплачивать покупки в интернете и на аукционе ebay, пользуясь услугами paypal, все более актуально встает вопрос о правилах и возможностях клиента paypal вернуть на счет свои деньги при мошенничестве со стороны непорядочных продавцов аукциона ebay, обмана при доставке или качестве товара, купленного в онлайн магазинах, при оплате, сделанной через платежную систему paypal или гарантии компании paypal о возврате ваших денежных средств в случае взлома и кражи денег кардерами или хакерами.

Кроме ссылки resolution center с правой стороны наверху на странице вашего аккаунта в paypal внизу страницы с данными и подробной информацией по каждому сделанному вами платежу и оплате через paypal есть ссылка на открытие диспута с претензией к продавцу или лицу, компании получившей платеж в связи с мошенничеством, обманом, неполучении товара, воровстве денег и другим неприятным моментам, где требуется вмешательство сотрудников paypal.

открытие диспута в paypal

В процессе открытия диспута, подачи жалобы и возвращения ваших средств на аккаунт вы можете встретиться со следующими банковскими терминами, применяемые компанией paypal на своем сайте:

open a dispute - открыть диспут или жалобу
claim type - причина претензии или жалобы в paypal
item dispute - диспут о неполучении или некачественном товаре
unauthorized transaction - незаконная транзакция, перевод денег с вашего аккаунта в paypal, сделанная хакером
resolution center - страница подачи или просмотра жалоб, претензий в аккаунте paypal
open cases - список открытых вами жалоб или претензий в paypal
item not received - купленный лот или товар не получен
significantly not as described - товар не соответствует описанию, указанному при покупке или не работает
dispute - диспут с жалобой ( топик, форум )
seller - продавец
reason - причина жалобы, претензии или диспута
transaction id - уникальный номер присваиваемый каждому переводу денег или денежной операции в paypal
filed on - дата подачи жалобы или открытия диспута
claim details - детали и информация о жалобе
case id - уникальный номер присваиваемый в paypal каждой жалобе или претензии ( казус )
buyer - покупатель
transaction date - дата оправки денег ( платежа )
dispute history - история сообщений в диспуте
cancel claim - закрыть жалобу или претензию ( диспут )

регистрация в paypal



сайт и форум об аукционе ebay

payment chargeback - dispute & claim



подача жалобы или открытие диспута в paypal

выбор типа претензии диспут или кардерство в paypal


В компании paypal, за время ее работы, создана удобная и надежная защита своих клиентов в случаях взлома аккаунта, мошенничества продавцами или компаниями, оказывающими услуги в интернете или офлайне, при оплате через платежную систему paypal, которая дает возможность, после внимательного изучения сотрудниками компании paypal ситуации, вернуть полностью или частично ваши деньги при неполучении купленного товара или услуги, получении некачественного или несоответствующего описанию, указанному при продаже, продукта или краже денег с вашего аккаунта в paypal. При оплате через систему paypal лотов, купленных на аукционе ebay или других интернет магазинах,
вы можете в течении 45 дней с момента оплаты открыть диспут или подать жалобу администрации paypal. Открытый вами диспут через 20 дней автоматически закрывается, но у вас есть возможность в любой момент в течении этих 20 дней перевести диспут в жалобу на рассмотрение paypal. you can escalate it to a claim with PayPal within 20 calendar days of opening the dispute
жалоба на незаконный перевод денег с вашего аккаунта рассматривается немедленно


вход в панель диспутов и жалоб

Открывая диспут с претензией, вы указываете номер денежной транзакции в paypal и вам надо как можно подробнее изложить суть вашей претензии к противоположной стороне, куда вы делали денежный перевод. Администрация Paypal информирует компанию или лицо получившие ваши деньги об открытии вами диспута ( претензии ) к ним по невыполненным обязательствам или неполучении вами товара ( услуги ), и т.п. После чего ответчик должен написать в диспуте свой ответ, указав детали и доказательства, например трек и информацию об отправке товара. Если в процессе дискуссии в диспуте paypal вы не решили вашу проблему, то не позднее исхода 20 дня с момента открытия диспута, вам нужно перевести диспут в разряд жалобы ( claim ) для рассмотрения сотрудниками paypal.



информация об открытых диспутах и жалобах в paypal


У вас есть возможность в любой момент закрыть, открытый вами диспут в paypal, при решении вашей проблемы или на 20 день он будет закрыт автоматически. Последние дни диспута вы будете получать напоминания от компании paypal о закрытии такого-то числа вашего диспута.




переход диспута в требование вернуть деньги

перевод диспута в жалобу или закрытие диспута

перевод диспута в жалобу или закрытие диспута
информация о открытом вами диспуте в paypal

перевод диспута в жалобу на возврат денег в paypal

Если вы перевели диспут в состояние жалобы ( claim ), она может рассматриваться в течении 30 дней до момента решения вопроса компанией paypal или быть решенной быстрее в вашу пользу с возвратом суммы платежа, сделанного вами ответчику, обратно на ваш аккаунт в paypal, если ответчик ( продавец ) не отвечает и не приводит доказательств в течении 10 дней.

Вы можете при решении вашего вопроса продавцом ( ответчиком ) в любой момент закрыть вашу жалобу. Кроме этого в компании paypal действует бесплатная страховка на сумму от 200 до 2000 долларов на покупки сделанные на аукционе ebay в зависимости !!! от рейтинга продавца в случае невозможности удержать деньги с аккаунтов ответчиков в paypal. Так же вы можете оформить в компании paypal страхование ваших покупок на большую сумму.



жалоба на незаконную транзакцию в paypal

При подачи вами жалобы о незаконной транзакции ( unauthorized transaction ), совершенной кем-то с вашего аккаунта paypal, заявление рассматривается немедленно, аккаунт на который были переведены средства блокируется и компания paypal проводит расследование, при необходимости привлекая полицию и другие федеральные службы.

Кроме указанного выше способа подачи жалоб и открытия диспутов в paypal вы можете воспользоваться указанными на сайте paypal контактными данными или ссылками в разделах с помощью. Если вы оплачивали покупки на аукционе ebay через другие платежные системы, а не компанией paypal, то для решения ваших вопросов вам надо воспользоваться информацией, указанной на этой странице:
подача жалоб и открытие диспутов на ebay






eBay is a registered trademark of eBay Corporation